Возврат
Уважаемые покупатели!
Жалобы и претензии принимаются только в письменном виде по e-mail service@moidivan.biz с обязательным указанием номера договора, предоставлением фото несоответствий/дефектов, а так же копией документов, подтверждающих покупку изделия в нашем магазине.
После поступления претензии/жалобы служба клиентского сервиса рассмотрит Вашу заявку в течении 10 рабочих дней.
Мы постараемся устранить недостатки в кратчайшие сроки: не позднее, чем через 45 рабочих дней с момента поступления письменного заявления клиента. (ст.20 Закона о защите прав потребителей)
Замена/обмен товара ненадлежащего качества будет произведена в течении месяца со дня письменного заявления. (ст 21 Закона о защите прав потребителя)
Возврат товара надлежащего качества
- В течение 7 дней мы готовы забрать у Вас приобретенную у нас мебель вернуть Вам оплаченные за них деньги за вычетом расходов на доставку.
- При возврате просим сохранять товарный вид и потребительские свойства!
Мебель, сделанная на заказа возврату не подлежит
Покупатель не вправе без согласия Продавца отказаться от индивидуально-определенного Товара надлежащего качества (потребовать возврата, обмена), имеющего индивидуально-определенные характеристики
При этом к правоотношениям Сторон, связанным с изготовлением товара на Заказ применяются положения §2 Главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о бытовом подряде, глава III Закона 2300-1 (о выполнении работ и оказании услуг).
К числу товаров, имеющих индивидуально-определенные характеристики относятся:
- Товары, изготовленное по заказу Покупателя (особой формы (характеристик, габаритов, цвета и т.п.), эксклюзивные товары).
- Товары, модифицированные по заказу Покупателя (окрашенные в цвет, указанный покупателем, содержащие специальные нашивки, обозначения на усмотрение покупателя, имеющие иные отличительные особенности, возникшие в результате изменений, внесенных Продавцом в Товар по указанию Покупателя и т.п.).
- Иные эксклюзивные товары, которые приобретены Продавцом для продажи Покупателю на основании специального Заказа Покупателя.
- Иные товары, которые представляют ценность исключительно для Покупателя или небольшого круга лиц, заинтересованность в которых у большинства потребителей аналогичных Товаров отсутствует.
Если из товарно-сопроводительных документов следует, что Товар изготовлен по заказу Покупателя, то предполагается, что он имеет индивидуально-определенные свойства (характеристики).
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).